Honeywell telah mengumumkan peluncuran solusi ritel berbasis AI yang dikembangkan bersama Google Cloud dan 66degrees. Solusi ini memanfaatkan Gemini dari Google serta platform Vertex AI milik Google Cloud untuk mentransformasi pengalaman belanja di toko bagi peritel di seluruh dunia. Smart Shopping Platform membantu pelanggan dengan mudah menemukan produk yang dicari, membandingkan produk serupa, serta dengan cepat mendapatkan alternatif yang relevan ketika suatu produk tidak tersedia—menjadikan belanja di toko lebih efisien dan menyenangkan.
“Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada berkeliling toko tanpa bisa menemukan item terakhir di daftar belanja atau lupa komponen penting untuk menyelesaikan perbaikan di rumah,” ujar David Barker, President Honeywell Productivity Solutions and Services. “Smart Shopping Platform mengatasi tantangan tersebut dan menciptakan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pelanggan. Peritel juga diuntungkan dengan solusi AI ‘siap pakai’ yang dapat diimplementasikan tanpa harus memelihara tim ahli AI sendiri.”
Smart Shopping Platform merupakan solusi berbasis cloud yang menciptakan koneksi mulus antara data digital peritel dan lingkungan toko fisik. Dibangun di atas platform perangkat keras dan perangkat lunak Mobility Edge™ milik Honeywell serta didukung teknologi AI dari Google Cloud, solusi ini menghadirkan panduan yang dipersonalisasi, informasi produk secara real-time, dan rekomendasi dinamis—menyerupai kenyamanan belanja online.
“Smart Shopping Platform menggunakan AI Google Cloud untuk mengubah perangkat Honeywell menjadi pendamping cerdas bagi pelanggan maupun staf,” kata Jose Gomes, Vice President Retail and Consumer Packaged Goods, Google Cloud. “Kolaborasi ini mengintegrasikan AI dengan perangkat keras khusus untuk merampingkan operasional di dalam toko dan memandu pelanggan melalui perjalanan belanja yang efisien dan menyenangkan. Ini merupakan solusi saling menguntungkan yang membantu peritel meningkatkan nilai keranjang belanja sekaligus membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.”
Saat menggunakan platform ini pada perangkat Honeywell berbasis Android—seperti CS32 Personal Shopper—pelanggan dapat menghubungkan akun loyalitas mereka untuk langsung mendapatkan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian, preferensi, produk pelengkap, serta diskon dan promosi yang tersedia. Smart Shopping Platform juga dapat memberikan panduan navigasi langkah demi langkah di dalam toko untuk membantu pelanggan menemukan semua barang yang ingin dibeli. Jika suatu produk sedang habis, sistem berbasis AI akan merekomendasikan alternatif yang relevan, menghadirkan kemudahan layaknya e-commerce.
Solusi ini juga mendukung tenaga kerja ritel dengan membantu mereka menjadi ahli di dalam toko. Karyawan yang dilengkapi perangkat seperti Honeywell CT70 dapat menggunakan Smart Shopping Platform untuk memberikan panduan dan wawasan yang cepat serta dipersonalisasi kepada pelanggan, sehingga setiap karyawan dapat berperan sebagai subject matter expert. Sebagai contoh, karyawan dapat dengan cepat mengidentifikasi lokasi baru sereal bebas susu favorit pelanggan di dalam toko. Saat ini, perangkat seperti Honeywell CT70 telah digunakan oleh ribuan staf ritel di jaringan supermarket besar, toko ritel skala besar (big box), peritel khusus, department store, dan lainnya.
Peluncuran ini merupakan hasil dari kolaborasi berkelanjutan antara Honeywell dan Google Cloud untuk mendorong kemajuan komputasi di berbagai industri. Smart Shopping Platform akan tersedia bagi pelanggan mulai Februari 2026.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi inovatif Honeywell di sektor ritel, kunjungi:
https://automation.honeywell.com/us/en/solutions/productivity
Share this post