Bisakah robot membantu Anda membeli komputer berikutnya?
Pada 31 Agustus, Intel Mexico memperkenalkan asisten toko robot, yang didorong oleh Intel® NUC Mini PCs, kamera Intel® RealSense™, dan toolkit Intel® Distribution of OpenVINO™. Robot ini berkeliling di lorong-lorong belanja El Palacio de Hierro di Mexico City, salah satu toko ritel mewah terbesar di Meksiko.
Saat ini, menemukan peralatan yang ideal mungkin tidak mudah dengan pembatasan pandemi di dalam toko. Namun, mitra robotik ini membuat proses pembelian aman dan mudah. Menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan proses pemprofilan, asisten toko robot ini akan membantu pelanggan menemukan PC yang sempurna yang didukung oleh prosesor Intel yang sesuai dengan preferensi mereka.
Kemitraan Intel dengan Octopy2 — perusahaan integrasi sistem Meksiko — membawa proyek unik ini hidup.
“Jantung dan otak dari Robot didorong oleh teknologi Intel,” kata Aarón Vudoyra Gracián, insinyur aplikasi lapangan Intel. Dua Intel NUC Mini PCs dan kamera Intel RealSense mendukung layar sentuh dan sistem navigasi otonom, memungkinkan Robot berkeliling di toko sambil memainkan multimedia dan berinteraksi dengan pelanggan.
“Salah satu Intel NUC Mini PC bekerja bersama dengan kamera RealSense — dan sensor ultrasonik lainnya — untuk membantu Robot memahami ruang, melakukan pergerakan, dan menghindari rintangan,” jelas Vudoyra Gracián. “NUC kedua membantu visualisasi multimedia dan memiliki algoritme pengenalan penglihatan buatan dan bahasa alami yang memungkinkan Robot untuk mengidentifikasi jenis pelanggan yang mendekat untuk meminta bantuan dan produk apa yang bisa ditawarkan sesuai dengan kebutuhan mereka.”
Robot berkomunikasi dengan pelanggan dari segala usia melalui bahasa alami. Robot dapat menjawab pertanyaan teknis maupun informal, seperti “Apa perbedaan antara prosesor Celeron® dan Core™ i?” atau “Apa namamu? Apakah kamu punya teman?”
Setelah interaksi dimulai, Robot mengundang pelanggan untuk menggunakan layar sentuh yang dilapisi antibakteri yang terletak di tengah tubuhnya. Pemilihan peralatan dimulai dengan proses pemprofilan untuk memahami apa yang diinginkan klien. Setelah preferensi ditentukan dan peralatan dipilih, Robot akan menampilkan model yang tersedia di toko pada layar dan kemudian mengarahkan pengguna ke area tempat peralatan tersebut dapat ditemukan.
Kemampuan Robot melampaui membantu pelanggan dengan keputusan pembelian. Jika seorang pengguna membutuhkan atau lebih memilih bantuan manusia, Robot dapat menghubungkan mereka dengan seorang spesialis melalui aplikasi komunikasi jarak jauh yang tertanam dalam sistemnya. Robot juga mengembalikan data yang signifikan tentang jumlah interaksi pelanggan-robot, demografi pengguna, jarak yang dinavigasi, pertanyaan yang sering diajukan, dan lainnya.
“Ini adalah hasil dari integrasi teknologi dan produk baru yang tersedia di Intel dan apa yang kami mampu lakukan. Robot ini mencakup teknologi seperti cloud, kecerdasan buatan, navigasi otonom, Internet of Things, dan lainnya. Kami hidup di zaman di mana digitalisasi mengarah pada otomatisasi dan teknologi lebih dekat dengan kita daripada sebelumnya,” kata Socrates Huesca Gomez, insinyur aplikasi lapangan Intel.
Intel melihat penemuan ini sebagai jembatan untuk interaksi antara karyawan toko dan pelanggan. Sambil mengurangi risiko infeksi COVID-19, Robot memberikan pengalaman pembelian yang interaktif dan aman. Proyek ini memenuhi tujuan Intel untuk mendorong inovasi yang membuat dunia lebih aman, membangun komunitas yang sehat dan dinamis, serta meningkatkan produktivitas.
Saat ini, Robot akan tersedia di salah satu toko El Palacio de Hierro untuk menguji efisiensi dan kesuksesan proyek ini. Namun, Intel berencana untuk memperluas dan menerapkan penemuan ini ke toko ritel mewah lainnya di seluruh Meksiko.
Share this post